Менеджер по качеству
вакансия от 28.04.2026Зарплата от 80000 руб
Работодатель: ООО "ЦИФРА"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Удалённая
Тип занятости: Удалённая
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Проведение комплексного аудита качества продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, посадочные страницы) с выявлением узких мест и зон роста; Разработка, внедрение и регулярная актуализация стандартов качества для всех продуктовых и сервисных направлений; Формирование системы метрик и KPI качества (NPS, SLA, CSAT и др.), настройка мониторинга и аналитики; Проведение регулярных внутренних аудитов и контроль соблюдения стандартов качества; Управление инцидентами: обработка негатива, анализ причин, внедрение корректирующих мероприятий, работа с обратной связью клиентов; Сопровождение руководителей подразделений в оптимизации процессов: рекомендации, консультации, внедрение улучшений, контроль эффективности изменений; Построение и развитие функции контроля качества (с перспективой формирования команды и масштабирования процессов).
Проведение комплексного аудита качества продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, посадочные страницы) с выявлением узких мест и зон роста; Разработка, внедрение и регулярная актуализация стандартов качества для всех продуктовых и сервисных направлений; Формирование системы метрик и KPI качества (NPS, SLA, CSAT и др.), настройка мониторинга и аналитики; Проведение регулярных внутренних аудитов и контроль соблюдения стандартов качества; Управление инцидентами: обработка негатива, анализ причин, внедрение корректирующих мероприятий, работа с обратной связью клиентов; Сопровождение руководителей подразделений в оптимизации процессов: рекомендации, консультации, внедрение улучшений, контроль эффективности изменений; Построение и развитие функции контроля качества (с перспективой формирования команды и масштабирования процессов).
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Воронежская область, г Воронеж, 60 Армии улица, дом: Д. 21;офис/квартира: КВ. 164;
Воронежская область, г Воронеж, 60 Армии улица, дом: Д. 21;офис/квартира: КВ. 164;