Младший инженер группы поддержки CRM-приложений
вакансия от 29.11.2024
Зарплата от 35000 руб
Зарплата от 35000 руб
Работодатель: ООО "АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Удаленная
Премии и бонусы: Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Удаленный формат работы; График: пн-пт (8-ми часовые смены с 09:00 до 18:00 часов); Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Тип занятости: Удаленная
Премии и бонусы: Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Удаленный формат работы; График: пн-пт (8-ми часовые смены с 09:00 до 18:00 часов); Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Приём входящих звонков от пользователей, оказание консультаций по телефону; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте; Решение инцидентов и запросов в рамках своих компетенций; Эскалация инцидентов и запросов на другие уровни поддержки; Информирование заказчика о возникновении массовых инцидентов; Коммуникация с глобальными командами поддержки; Разработка и актуализация инструкций по решению инцидентов и запросов; Удаленная поддержка приложений; Форматирование и отправка коммуникаций; Оказание помощи коллегам по работе при решении запросов и инцидентов: Проведение тестирования функционала в поддерживаемых приложениях при выходе нового релиза; Участие в приеме новых сервисов и ведение данных сервисов; Ведение отчетности по работе поддерживаемых сервисов.
Приём входящих звонков от пользователей, оказание консультаций по телефону; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте; Решение инцидентов и запросов в рамках своих компетенций; Эскалация инцидентов и запросов на другие уровни поддержки; Информирование заказчика о возникновении массовых инцидентов; Коммуникация с глобальными командами поддержки; Разработка и актуализация инструкций по решению инцидентов и запросов; Удаленная поддержка приложений; Форматирование и отправка коммуникаций; Оказание помощи коллегам по работе при решении запросов и инцидентов: Проведение тестирования функционала в поддерживаемых приложениях при выходе нового релиза; Участие в приеме новых сервисов и ведение данных сервисов; Ведение отчетности по работе поддерживаемых сервисов.
Требования к кандидату
Социально незащищенные категории: Инвалид
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Социально незащищенные категории: Инвалид
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Воронежская область, г Воронеж, Труда проспект, 65
Воронежская область, г Воронеж, Труда проспект, 65