Исследование: почти 40% компаний в России внедрили BI-решения

Исследование компаний-партнеров Сбера «СберАналитика» и «СберКорус» показало, что системы бизнес-аналитики уже используются в значительной части российских компаний. В опросе приняли участие 1147 наёмных сотрудников в возрасте от 18 до 65 лет, представляющих разные отрасли и уровни должностей.

О внедрении BI-решений* в своих организациях сообщили 39% респондентов, ещё 25% отметили, что такие инструменты у них не применяются. Среди сотрудников компаний, где аналитические системы уже работают, 56% имеют личный опыт их использования, а 34% пока не применяли такие инструменты на практике.

Чаще всего BI-решения востребованы в финансовом планировании и контроле — этот вариант указали 31% участников опроса, ещё по 26% приходится на логистику и управление цепочками поставок, а также на производственные и операционные процессы.

Основные направления применения аналитики включают финансовые данные (41%), операционные показатели (37%), клиентскую и маркетинговую информацию (34%), потоковые данные в реальном времени (33%) и внешние источники (26%).

С помощью BI компании решают ряд ключевых задач: оптимизируют внутренние процессы и снижают издержки (36%), занимаются планированием и прогнозированием (35%), выявляют причины неэффективности (28%), оценивают результаты инициатив (27%) и контролируют отклонения (26%).

Эксперты «СберКорус» отмечают, что интеллектуальные ассистенты помогают автоматизировать обработку входящих обращений и сопровождение электронных документов, снижая нагрузку на службы поддержки. В рамках пилотных проектов более 55% запросов обрабатываются полностью автоматически, остальные корректно направляются профильным специалистам. По мере развития технологий ожидается рост доли автоматизации и повышение качества обработки, что позволит дополнительно оптимизировать процессы и сократить количество ошибок.

При выборе решений компании в первую очередь ориентируются на производительность системы — этот критерий назвали 46% респондентов. Также важны удобство визуализации (40%), стоимость внедрения (32%) и возможность интеграции с различными источниками данных (29%).

* Business Intelligence (BI) — термин, который переводится как «бизнес-аналитика».