Банк России сообщил о снижении числа жалоб воронежцев на кибермошенников

В 2025 году жители Воронежской области направили в Банк России свыше 3 тысяч жалоб.

При этом число обращений по поводу работы банков увеличилось на 5%. Чаще всего поводы были связаны с мерами, которые вводились для борьбы с финансовым мошенничеством. Воронежцы жаловались на отказы при проведении операций, блокировку карт, а также на ограничения доступа к банковским онлайн-сервисам.

Одновременно количество жалоб, связанных с кибермошенничеством, сократилось. В банковской сфере таких обращений стало меньше на 37%, а в сегменте микрофинансовых организаций снижение оказалось более чем двукратным.

В целом число претензий к микрофинансовым организациям по итогам года уменьшилось на 3%.

Меньше стало и жалоб на страховые компании — снижение составило 6%. Реже жители региона обращались по вопросам ОСАГО. В то же время в сфере страхования жизни число претензий, наоборот, выросло.

Финансовые организации должны отвечать на любую письменную претензию клиента в срок до 15 рабочих дней. Если ситуация требует дополнительного рассмотрения, этот срок может быть продлён до 25 рабочих дней.

Если ответ не поступил вовремя либо оказался формальным, клиент вправе пожаловаться в Банк России. Обратиться можно через интернет-приёмную или по бесплатной круглосуточной горячей линии 8 800 300-30-00. Для звонков с мобильного телефона также действует короткий номер 300.

Подписывайтесь на нас в MAX