Что делать воронежцам, если мошенники получили доступ к картам, Госуслугам, телефону или соцсетям

Если злоумышленники получили доступ к личной информации, банковским счетам или цифровым сервисам, действовать нужно максимально быстро. Эти рекомендации актуальны для воронежцев и помогают снизить риск потери денег и данных.

Если украли данные банковской карты

В такой ситуации мошенники могут списать средства или попытаться оформить кредит.

Что нужно сделать:

— сразу сменить пароль и код доступа в банковском приложении

— заблокировать карты и счета через приложение или кол-центр банка

— связаться с банком по номеру, указанному на карте или на официальном сайте

— предупредить родственников и знакомых, чтобы они не переводили деньги на ваши карты

Если взломали личный кабинет на Госуслугах

Через доступ к Госуслугам могут оформить кредит или микрозаём.

Рекомендуемые действия:

— сменить пароли и коды доступа к банковским сервисам

— позвонить на горячую линию Госуслуг по номеру 8 800 100 70 10 и сообщить об утечке данных

— при наличии доступа проверить все заявки, доверенности и разрешения, в том числе в сторонних сервисах

— обратиться с заявлением в полицию в Воронеже или по месту фактического нахождения

Если злоумышленники получили доступ к телефону

В этом случае возможна переадресация звонков и перехват кодов подтверждения.

Что делать:

— срочно связаться с мобильным оператором и сообщить о случившемся

— привязать важные аккаунты и сервисы к другому номеру телефона

— внимательно следить за СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты

— предупредить родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать мошенники

Если взломали соцсети или мессенджеры

Чаще всего от имени владельца аккаунта рассылают просьбы о деньгах или пытаются шантажировать.

Необходимые шаги:

— предупредить знакомых о взломе через другие каналы связи

— восстановить доступ к аккаунту

— сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию

— закрыть аккаунты в соцсетях

— проверить список подключённых устройств и отключить незнакомые

— обратиться в службу поддержки, если вход недоступен

— попросить друзей и родственников пожаловаться на аккаунт, чтобы его временно заблокировали

Если есть основания полагать, что ваши данные были незаконно использованы, изменены или заблокированы, а деньги похищены, воронежцам следует обращаться в полицию. Звоните 112.

Для профилактики:

— используйте сложные и уникальные пароли

— включайте двухфакторную аутентификацию

— не переходите по сомнительным ссылкам

— никогда не сообщайте коды из СМС и CVV-коды банковских карт